Cómo saber si tu envío está retenido en aduana (y qué hacer)
Pocas cosas inquietan más a un importador que ver su mercancía parada en el puerto. Que un envío quede retenido en aduana es habitual y, casi siempre, tiene solución si actúas con rapidez y sabes por qué ha ocurrido.
En esta guía te explicamos cómo detectar que tu envío está retenido, las causas más frecuentes y los pasos para liberarlo.
Cómo saber que está retenido
Lo notarás porque el seguimiento del envío deja de avanzar y se queda en un estado como 'pendiente de despacho', 'en aduana' o 'retenido'. La forma más fiable de confirmarlo es preguntar a tu transportista, transitario o agente de aduanas, que tiene acceso al estado real del expediente.
Las causas más frecuentes
- Documentación incompleta o incorrecta (factura, origen, descripciones).
- Dudas sobre el valor declarado (sospecha de infravaloración).
- Clasificación arancelaria errónea o que requiere comprobación.
- Inspección física de la mercancía (circuito rojo).
- Falta de documentación del producto (marcado CE, certificados, licencias).
- Tributos pendientes de pago.
Qué hacer paso a paso
- Contacta cuanto antes con tu transportista o agente de aduanas para saber el motivo exacto.
- Reúne y aporta la documentación que la aduana solicite.
- Si es un tema de valor, prepara pruebas (factura real, justificantes de pago).
- Abona los tributos pendientes si los hubiera.
Cómo evitar que vuelva a pasar
La mayoría de las retenciones se evitan en origen: con documentación correcta y completa, una clasificación arancelaria adecuada, un valor declarado real y la documentación de producto en regla. Prevenir en China es mucho más barato que resolver en el puerto.
Cómo te ayuda R'S WARE
Preparamos y revisamos la documentación antes del envío y verificamos en fábrica la conformidad del producto, de modo que la mercancía llegue a aduana con todo en orden. Y si surge una incidencia, la gestionamos con el agente para liberarla cuanto antes.
