Inspeção AQL: o que é e como funciona

Aceitar ou rejeitar uma encomenda de milhares de unidades verificando todas uma a uma é inviável. Por isso o controlo de qualidade na importação assenta na amostragem estatística, e o padrão de referência em todo o mundo é o AQL.

Neste guia explicamos o que é o AQL, como se aplica uma inspeção e como interpretar os seus resultados para decidir com critério antes de pagar.

O que é o AQL

AQL são as siglas de Acceptable Quality Limit (Nível de Qualidade Aceitável). É um método estatístico previsto na norma ISO 2859-1 que define, para um dado tamanho de lote, quantas unidades inspecionar e quantos defeitos se toleram antes de rejeitar a encomenda. Em vez de verificar tudo, inspeciona-se uma amostra representativa e extrapola-se o resultado ao lote.

Os três tipos de defeito

• Críticos: comprometem a segurança do utilizador ou violam a lei. A tolerância costuma ser zero.
• Maiores: afetam a funcionalidade ou a venda do produto (não funciona, defeito visível importante).
• Menores: pequenas imperfeições que não impedem o uso nem a venda.

Cada nível tem o seu limite. Em bens de consumo é habitual um AQL de 0 / 2,5 / 4,0 (críticos / maiores / menores), embora se ajuste ao produto e às exigências do cliente.

Como se decide o tamanho da amostra

A partir do tamanho do lote e de um nível de inspeção (normalmente o nível geral II), a norma atribui uma letra de código e, com ela, quantas peças inspecionar. Por exemplo, um lote de 3.200 unidades pode exigir verificar cerca de 125 peças. A tabela AQL indica então o número máximo de defeitos aceitável e o que provoca a rejeição do lote.

Quando se realiza a inspeção

• Durante a produção (DUPRO): com 20-80% fabricado, para corrigir a tempo se algo correr mal.
• Antes do envio (PSI, Pre-Shipment Inspection): a mais habitual, com a produção terminada e embalada.
• Inspeção de carga do contentor: verifica o estado da embalagem e da estiva.

O que inclui um bom relatório de inspeção

Um relatório completo recolhe o resultado AQL (aceite ou rejeitado), fotografias, medições, verificação de quantidades, testes de funcionamento, revisão de etiquetagem e embalagem e uma lista dos defeitos encontrados classificados por gravidade. É o documento que lhe permite negociar com o fornecedor se algo não cumprir.

Como a R'S WARE o ajuda

Realizamos a inspeção AQL na fábrica antes do embarque e entregamos-lhe um relatório detalhado com fotos antes de autorizar o pagamento final. Assim decide com dados objetivos se aceita a encomenda e evita receber mercadoria defeituosa quando já não há margem de manobra.