Como redigir uma ficha técnica para que o seu fornecedor chinês acerte à primeira
Uma verdade incómoda do aprovisionamento na China: grande parte dos defeitos não é culpa da fábrica, mas sim de instruções pouco claras. Se deixar detalhes à interpretação, o fornecedor decidirá por si, e raramente a seu favor. A ferramenta para o evitar é a ficha técnica ou *spec sheet*.
O que é uma ficha técnica
É o documento que descreve o seu produto sem ambiguidades: materiais, medidas, cores, tolerâncias, acabamentos, etiquetagem e embalagem. É a referência que tanto a fábrica usará para produzir como o inspetor para verificar. Se não estiver na ficha, não é exigível.
O que deve incluir
- Materiais e componentes: tipo de material, gramagem, espessura, qualidade, fornecedor de componentes se for crítico.
- Medidas e tolerâncias: dimensões exatas e a margem aceitável (por exemplo, ±2 mm). Sem tolerância definida, qualquer desvio é discutível.
- Cor: referência Pantone, nunca apenas "azul". A cor no ecrã não serve.
- Acabamentos: texturas, tratamentos, impressões, logótipos e a sua localização.
- Etiquetagem e marcação: etiquetas, códigos de barras, símbolos obrigatórios, país de origem.
- Embalagem: caixa individual, master carton, quantidade por caixa, peso e medidas.
- Normativa aplicável: certificações obrigatórias (CE, RoHS…) caso existam.
Apoie-se em imagens e amostras
Um texto interpreta-se; uma imagem delimitada e uma amostra física, muito menos. Acompanhe a ficha com fotografias assinaladas, desenhos com cotas e, sempre que possível, uma amostra de referência aprovada.
Defina os critérios de aceitação
A ficha não diz apenas como é o produto, diz também o que se considera aceitável. Indique o nível AQL para defeitos críticos, maiores e menores, e que tipo de defeito provoca a rejeição do lote. Assim, o inspetor tem um critério objetivo.
Mantenha-a viva
Cada alteração acordada por chat ou e-mail deve ser passada para a ficha e voltar a ser assinada. Uma ficha desatualizada gera a mesma confusão que não ter nenhuma.
Com a R'S WARE, estes trâmites são mais fáceis
Redigir uma ficha técnica completa, no formato que as fábricas chinesas entendem e no seu idioma, faz a diferença entre receber o que pediu ou uma versão "aproximada". Na R'S WARE preparamos as fichas técnicas com os seus fornecedores, traduzimo-las para chinês, validamo-las contra uma amostra e usamo-las como base da inspeção. Eliminamos a ambiguidade na origem, que é onde se evitam os problemas.
