Difetti critici, maggiori e minori: come si classificano in un'ispezione

Quando ricevi un report di ispezione, vedrai i difetti suddivisi in tre categorie: critici, maggiori e minori. Questa classificazione, basata sulla norma ISO 2859 e sulle tabelle AQL, è quella che determina se un lotto viene accettato o rifiutato. Comprenderla è fondamentale per non accettare l'inaccettabile né rifiutare per inezie.

Difetto critico

È il più grave: compromette la sicurezza dell'utente o viola una normativa obbligatoria.

• Esempi: bordi taglienti in un giocattolo per bambini, rischio elettrico, mancanza di una marcatura obbligatoria.
• Tolleranza abituale: AQL 0, ovvero tolleranza zero. Un solo difetto critico di solito basta per rifiutare il lotto.

Difetto maggiore

Influisce sulla funzione o sull'usabilità del prodotto. Non è pericoloso, ma un cliente finale probabilmente lo restituirebbe.

• Esempi: una cerniera che non chiude, un motore che non parte, una cucitura che si apre.
• Tolleranza abituale: AQL 2,5 per prodotti di consumo generale.

Difetto minore

È un'imperfezione estetica o una piccola deviazione che non influisce sull'uso e che la maggior parte dei clienti nemmeno noterebbe.

• Esempi: una leggera variazione di colore, un piccolo graffio, un filo allentato.
• Tolleranza abituale: AQL 4.

Come si traduce in una decisione

L'ispettore preleva un campione casuale in base alla dimensione del lotto e al livello di ispezione (di solito Livello Generale II). Conta i difetti di ciascun tipo e li confronta con il numero massimo ammesso dalle tabelle AQL. Se i difetti superano il limite di qualche categoria, il lotto viene rifiutato.

Concordalo prima, non dopo

I livelli AQL devono essere concordati con il fornitore prima di fabbricare e riportati nella scheda tecnica. Se aspetti l'ispezione per discutere cosa sia accettabile, arrivi tardi.

Con R'S WARE, queste pratiche sono più semplici

Interpretare un report AQL e decidere se tenere testa alla fabbrica o accettare il lotto richiede esperienza. In R'S WARE definiamo con te i livelli AQL adatti al tuo prodotto, effettuiamo l'ispezione con criteri chiari e ti spieghiamo il report in linguaggio semplice: cosa è stato trovato, cosa significa e cosa ti consigliamo di fare. Negoziamo con la fabbrica a tuo nome quando un lotto non rispetta i requisiti.