Defectos críticos, mayores y menores: cómo se clasifican en una inspección
Cuando recibes un informe de inspección, verás los defectos repartidos en tres categorías: críticos, mayores y menores. Esta clasificación, basada en la norma ISO 2859 y las tablas AQL, es la que determina si un lote se acepta o se rechaza. Entenderla es clave para no aceptar lo inaceptable ni rechazar por nimiedades.
Defecto crítico
Es el más grave: compromete la seguridad del usuario o incumple una normativa obligatoria.
- Ejemplos: bordes cortantes en un juguete infantil, riesgo eléctrico, falta de un marcado obligatorio.
- Tolerancia habitual: AQL 0, es decir, tolerancia cero. Un solo defecto crítico suele bastar para rechazar el lote.
Defecto mayor
Afecta a la función o a la usabilidad del producto. No es peligroso, pero un cliente final probablemente lo devolvería.
- Ejemplos: una cremallera que no cierra, un motor que no arranca, una costura que se abre.
- Tolerancia habitual: AQL 2,5 para productos de consumo general.
Defecto menor
Es una imperfección estética o una pequeña desviación que no afecta al uso y que la mayoría de clientes ni notaría.
- Ejemplos: una ligera variación de color, un pequeño arañazo, un hilo suelto.
- Tolerancia habitual: AQL 4.
Cómo se traduce en una decisión
El inspector toma una muestra aleatoria según el tamaño del lote y el nivel de inspección (normalmente Nivel General II). Cuenta los defectos de cada tipo y los compara con el número máximo admitido por las tablas AQL. Si los defectos superan el límite de alguna categoría, el lote se rechaza.
Acuérdalo antes, no después
Los niveles AQL deben pactarse con el proveedor antes de fabricar y reflejarse en la ficha técnica. Si esperas a la inspección para discutir qué es aceptable, llegas tarde.
Con R'S WARE, estos trámites son más fáciles
Interpretar un informe AQL y decidir si plantar cara a la fábrica o aceptar el lote requiere experiencia. En R'S WARE definimos contigo los niveles AQL adecuados a tu producto, realizamos la inspección con criterios claros y te explicamos el informe en lenguaje sencillo: qué se ha encontrado, qué significa y qué te recomendamos hacer. Negociamos con la fábrica en tu nombre cuando un lote no cumple.
